Política de envío

Gracias por comprar [Clean Pet Shop] . A continuación, encontrarás la información sobre nuestros envíos, tiempos de entrega y condiciones.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.

2. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.

  • Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.
  • Envíos internacionales: 10 a 14 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, aduanas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando existan promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la oferta correspondiente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que el transportista lo facilite.

Podrás consultar el estado de tu envío mediante el enlace proporcionado.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los gastos derivados del reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte.
  • Procesos aduaneros.
  • Fenómenos meteorológicos.
  • Huelgas o incidencias logísticas.
  • Circunstancias de fuerza mayor.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido.

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y buscaremos la solución más adecuada.

8. Impuestos y aduanas

En los envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o gasto de importación que pueda aplicar el país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre un envío o el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

  • Correo electrónico: [alainlasa5@gmail.com]
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00