Politica de devolucion

1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.

2. Requisitos para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios, cuando corresponda.
• No presentar daños causados por un uso inadecuado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.

3. Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Tarjetas regalo.
• Productos en oferta o identificados como venta final, cuando la legislación aplicable lo permita.
• Productos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión, es posible que te solicitemos fotografías del producto y del embalaje.

5. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto, si corresponde.

Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.

6. Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos de devolución.
• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error atribuible a nuestra tienda.

7. Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la devolución.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.